退款政策

您可以随时取消按月订阅。访问权限将持续到您已付费的当前计费周期结束——我们不会为当月未使用的部分退款,也不会按比例计算中途取消的费用。取消订阅只会停止下一次续订。

在年付购买或续订后的 14 天内可申请全额退款,无需说明理由。超过此期限后,按年订阅遵循与按月订阅相同的规则:取消将停止下一次续订,但我们不会退还已付费的剩余期限。

一次性购买——例如预留的用户名——一旦完成即为最终交易,本政策"计费错误"部分适用的情况除外。

重复扣款、未经您授权的扣款,或我们方面的真实错误,将全额退款,无论已经过去多长时间。这与上述时间窗口无关,不受其限制。

如果我们收回了您付费购买的专属用户名,无论您是多久之前购买的,都会获得全额退款——除非收回的原因是您用它冒充他人。

请在 myaccount.liecosys.xyz 上提交支持工单——这是联系我们最快的方式,并会在您的账户上留下记录。每一份申请都会由真人审核。

付款由第三方支付处理商作为记录商户处理。获批的退款将退回至您的原始支付方式;实际到账时间取决于您的银行或发卡机构,通常在获批后 5 到 10 个工作日内到账。

请先联系我们——大多数账单问题通过支持工单解决的速度比通过银行更快。未先联系我们就直接发起拒付,可能会导致您的账户在争议解决期间被暂停,因为拒付会绕过我们直接审查和解决问题的能力。

本政策有版本记录。重大变更会在生效前以新版本号公布。