রিফান্ড নীতি

আপনি যেকোনো সময় একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আপনি যে বিলিং পিরিয়ডের জন্য ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করেছেন তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলতে থাকে — আমরা চলতি মাসের অব্যবহৃত অংশের জন্য টাকা ফেরত দিই না, এবং মাঝপথে বাতিলের জন্য আনুপাতিক হিসাবও করি না। বাতিল করা শুধু পরবর্তী নবায়ন বন্ধ করে।

একটি বার্ষিক ক্রয় বা নবায়নের ১৪ দিনের মধ্যে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করুন। এই সময়ের পরে, একটি বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন মাসিক সাবস্ক্রিপশনের মতোই একই নিয়ম অনুসরণ করে: বাতিল করলে পরবর্তী নবায়ন বন্ধ হয়, কিন্তু আমরা বাকি প্রদত্ত মেয়াদের টাকা ফেরত দিই না।

একটি একবারের ক্রয় — যেমন একটি সংরক্ষিত ব্যবহারকারীর নাম — সম্পন্ন হওয়ার পর চূড়ান্ত, তবে এই নীতির বিলিং-ত্রুটি অংশ প্রযোজ্য হলে ভিন্ন।

একটি ডুপ্লিকেট চার্জ, আপনার অনুমোদন ছাড়া একটি চার্জ, অথবা আমাদের পক্ষের একটি প্রকৃত ত্রুটির ক্ষেত্রে, কতটা সময় অতিবাহিত হয়েছে তা নির্বিশেষে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়। এটি উপরের সময়সীমা থেকে আলাদা এবং তার দ্বারা সীমাবদ্ধ নয়।

আপনার টাকা দিয়ে কেনা কোনো প্রিমিয়াম ব্যবহারকারীর নাম আমরা ফিরিয়ে নিলে, যত আগেই কিনে থাকুন না কেন, আপনি পুরো টাকা ফেরত পাবেন — যদি না নামটি অন্য কারো ছদ্মবেশ ধারণে ব্যবহার করার কারণে ফিরিয়ে নেওয়া হয়।

myaccount.liecosys.xyz থেকে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন — এটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর দ্রুততম উপায়, এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি রেকর্ড রাখে। প্রতিটি অনুরোধ একজন প্রকৃত ব্যক্তি পর্যালোচনা করেন।

পেমেন্ট একটি তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হিসেবে পরিচালিত হয়। একটি অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়; এটি আসলে প্রদর্শিত হতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংক বা কার্ড প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে, সাধারণত অনুমোদনের প্রায় ৫ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে।

প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিলিং সমস্যা আপনার ব্যাংকের চেয়ে সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান হয়। আমাদের সাথে প্রথমে যোগাযোগ না করে চার্জব্যাক দায়ের করলে বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে, কারণ একটি চার্জব্যাক সরাসরি পর্যালোচনা ও সমস্যা সমাধানের আমাদের নিজস্ব সক্ষমতাকে এড়িয়ে যায়।

এই নীতি সংস্করণযুক্ত। কার্যকর হওয়ার আগে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো একটি নতুন সংস্করণ নম্বর দিয়ে ঘোষণা করা হয়।