সহায়তার সাথে যোগাযোগ

সাইন ইন করে আপনার সহায়তা পাতায় যান, একটি বিভাগ বেছে নিন, এবং কী হচ্ছে তা বর্ণনা করুন। উত্তর একই থ্রেডে আসে — নতুন উত্তর এলে আপনি ইমেইল পাবেন।

আপনার পাসওয়ার্ড, দ্বি-স্তর বা যাচাইকরণ কোড, অথবা পুনরুদ্ধার কী। প্রকৃত LIECOSYS সহায়তার উত্তর কেবল আপনার নিজের খোলা টিকিট থ্রেডের মধ্যেই আসে — কখনো হঠাৎ ইমেইলে নয়, এবং কখনো কাউকে কোড পড়ে শোনাতে বলে না।

আমরা একটা ছোট দল, আর সব উত্তর নিজেরাই দিই — কোনো আউটসোর্সড হেল্প ডেস্ক নেই, মানুষ সেজে থাকা কোনো বট নেই। লাইভ চ্যাটও এখনো নেই, কারণ তার জন্য এখনো তৈরি না হওয়া অবকাঠামো লাগে। আসল মানুষের উত্তর পাবেন, হয়তো সাথে সাথে না।

না — সেগুলোর প্রতিটির জন্য myaccount-এ নিজস্ব, যাচাইকৃত প্রক্রিয়া রয়েছে, ঠিক এই কারণেই যাতে একটি সহায়তা কথোপকথন কখনো অন্য কারো অ্যাকাউন্ট দখল করার উপায় না হয়। একটি টিকিট আপনাকে সঠিক পথ দেখিয়ে দিতে পারে, কিন্তু নিজে পরিবর্তনটি করবে না।

সঠিক বিভাগ বেছে নেওয়া (অ্যাকাউন্ট সমস্যা, বিলিং, নিরাপত্তা উদ্বেগ, মতামত, বা অন্য কিছু) আপনার বার্তা সঠিকভাবে পাঠাতে সাহায্য করে। আপনি যদি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সমস্যার চেয়ে প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের কিছু রিপোর্ট করছেন, তাহলে ফুটারের সাইট-ব্যাপী "অপব্যবহার রিপোর্ট করুন" লিংক ব্যবহার করুন — এর জন্য সাইন ইন করার প্রয়োজন নেই।

হ্যাঁ — টিকিটের জন্য সাইন ইন প্রয়োজন, কিন্তু লক আউট হওয়া ঠিক এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে তা প্রয়োজন হয় না। প্রথমে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" চেষ্টা করুন (অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ দেখুন); তাতেও যদি ফিরে না পান, সরাসরি support@liecosys.xyz-এ ইমেইল করুন, আমরা সেখান থেকে বিষয়টি দেখব।