Klienditoega ühenduse võtmine
Kuidas klienditoe piletid toimivad ja mida enne ühe saatmist teada.
Logi sisse ja mine oma klienditoe lehele, vali kategooria ja kirjelda, mis toimub. Vastused tulevad samasse jutulõnga — saad e-kirja, kui tuleb uus vastus.
Sinu parooli, kaheastmelist ega kinnituskoodi, ega taastevõtit. Tõeline LIECOSYS klienditoe vastus tuleb ainult sinu enda avatud pileti jutulõnga sees — mitte kunagi ootamatult e-postiga, ja mitte kunagi paludes kellelegi koodi ette lugeda.
Oleme väike meeskond ja vastame kõigele ise — väljasttellitud tugiteenust pole, ega ka mingit bot'i, mis inimest mängib. Otsevestlust pole ka veel, kuna see vajab infrastruktuuri, mida pole veel ehitatud. Oota vastust päris inimeselt — lihtsalt mitte tingimata kohe.
Ei — kõigil neil on myaccount-is oma eraldi, kinnitatud protsess, just selleks, et tugivestlus ei saaks kunagi olla viis kellegi teise konto ülevõtmiseks. Pilet võib sind õigele teele suunata, kuid ei tee muudatust ise ära.
Õige kategooria valimine (kontoprobleem, arveldus, turvamure, tagasiside või midagi muud) aitab sinu sõnumit õigesti suunata. Kui annad teada millestki, mis sarnaneb pigem platvormi kuritarvitamisele kui probleemile sinu enda kontoga, kasuta selle asemel jaluses olevat saidiülest linki “Teata kuritarvitamisest” — see ei nõua sisselogimist.
Jah — piletid vajavad sisselogimist, kuid väljalukustatud olek on täpselt see erand. Proovi kõigepealt parooli unustamise funktsiooni (vt konto abi jaotist); kui see sind tagasi ei aita, kirjuta otse support@liecosys.xyz ja me tegeleme sellega edasi.